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Un peu plus sur moi...
Après l'obtention de mon Master en management des entreprises et des institutions touristiques, mon parcours professionnel a débuté dans le secteur de l’hôtellerie, un environnement exigeant où j’ai exercé en réception et au service commercial. J’y ai développé un fort sens du service, une grande rigueur, de la polyvalence et une excellente capacité d’adaptation.
Par la suite, j’ai quitté le secteur de l'hôtellerie pour évoluer vers un poste de chargée de clientèle néerlandais, anglais, allemand, sur les réseaux sociaux, avant de rejoindre une équipe dédiée à l’audit et à la qualité de la relation client.
Durant plusieurs années, j’ai réalisé des centaines d’audits d’appels et d’échanges écrits, avec pour mission principale d’accompagner la montée en compétences des équipes et de garantir un haut niveau de satisfaction client.
Dans ce cadre, j’ai également créé et animé des formations sur-mesure, destinées à renforcer les bonnes pratiques et à faire progresser les conseillers dans leur posture, leur discours et leur efficacité.
Aujourd’hui, en parallèle de mon activité d'Assistante Virtuelle et de Community Manager, je travaille dans un service
d’amélioration continue au sein d'un service client, où j’analyse et j’optimise les processus internes pour les rendre plus fluides et efficaces tout en renforçant la qualité de l’expérience client.
Ayant toujours eu une appétence pour la gestion des réseaux sociaux de mon entourage, j’ai décidé de me former au community management fin 2025.
Cette formation m’a permis d’apprendre à définir et déployer une stratégie de community management, ainsi qu’à animer efficacement
les réseaux sociaux afin d'optimiser sa visibilité et ainsi développer son activité.
Ma mission en tant qu' Assistante Virtuelle
et Community Manager ?
Vous aider à gagner du temps, à mieux satisfaire vos clients et à optimiser votre présence sur les réseaux sociaux !
Pourquoi travailler avec moi ?
Parce qu’en me confiant une partie de votre charge de travail, vous vous recentrez sur l’essentiel :
le développement de votre entreprise.
Discrétion, réactivité et rigueur sont les piliers de mon engagement pour vous offrir un service d’excellence — à vous, comme à vos clients.
Prêt(e) à alléger votre quotidien et à faire grandir votre activité sereinement ?
Contactez-moi, et voyons ensemble comment je peux devenir votre partenaire de confiance.
En savoir plus sur mon parcours professionnel et mes compétences ?
👉Rendez-vous sur ma page Linkedin
Comment je travaille
Je travaille principalement à distance, afin d’offrir plus de flexibilité et de réactivité à mes clients situés partout en France et/ou à l'étranger.
📍Basée entre Nantes et Angers, je peux également me déplacer occasionnellement dans un rayon de 50 km si besoin, avec des frais de déplacement facturés selon la distance.
Avant toute collaboration, je propose un appel téléphonique gratuit, d’une durée de 15 à 30 minutes.
C’est un moment d’échange pour :
👋faire connaissance,
📝identifier vos besoins,
💡déterminer ensemble comment je peux vous accompagner efficacement.
Cet appel permet de poser les bases d’une collaboration claire, adaptée à vos attentes et à votre organisation.
Post appel découverte :
Après notre appel découverte, je vous fait parvenir un devis détaillé répondant à vos besoins.
Dès la signature du devis et le règlement de l'acompte, notre collaboration pourra démarrer !
Je vous proposerai un appel de 1,5 à 2h afin de poser les bases de notre partenariat et définir ensemble le fonctionnement optimal (cet appel est facturé indépendamment des forfaits).
Je m’adapte à vos outils et à votre organisation existante et travaille directement avec les accès que vous fournissez, afin d’assurer une collaboration fluide et sécurisée.
Pour les réseaux sociaux, je travaille avec Canva et Trello. Je vous partage les éléments sur lesquels je travaille afin que nous puissions les valider ensemble.
Disponibilités
Les prestations sont réalisées en dehors de mon activité salariée.
Les délais sont convenus ensemble à l’avance.